酒店回复：

尊敬的宾客，您好！感谢您对我们酒店的反馈。我们酒店客房的矿泉水和饮料统一都是由厂家直接提供，每一批都有安全检验报告。而对您造成这样的事情，我们酒店感到非常的抱歉。我们会加强监督，避免再次发生同样的事情！谢谢

酒店回复：

尊敬的宾客，您好！欢迎您入住广州香湾酒店，非常感谢您对我们酒店服务的认可和支持。